Regierungsbehörden auf dem Weg zum Echtzeit-Bürger-Service

Regierungsbehörden auf dem Weg zum Echtzeit-Bürger-Service

Regierungsorganisationen haben erkannt, dass die Bürger zunehmend reaktionsschnellen, personalisierten und effizienten Service von Behörden erwarten. Wenn dieser ermöglicht wird, schafft dies die Grundlage für einen besseren Erfolg der Maß­nahmen und führt zu einer höheren Kosteneffizienz und einem größeren Vertrauen der Bürger.

Wenn sich ein Bürger beispielsweise während des jährlichen Anmeldezeitraums für Unterstützungsleistungen anmeldet, kann das System die Daten, die er oder sie eingibt, im selben Moment anreichern. Dinge wie die Änderung des Familien­standes, eine erhöhte Anzahl von Anträgen im Vorjahr oder ein geringeres Einkommen als im Vorjahr können genutzt werden, um maßgeschneiderte Empfehlungen in Echtzeit anzubieten.

Erfahren, sie, warum immer mehr Behörden zur Verarbeitung ihrer Daten auf Apache Kafka und Confluent setzen.