Empfohlen für experimentelle und nicht-produktive Umgebungen
Für produktionsbezogene Anwendungen empfohlen
Für missionskritische Anwendungen empfohlen
Abrechnung und Konto-Support
Während der Geschäftszeiten
Während der Geschäftszeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Rund um die Uhr verfügbar
Sachkundiger technischer Support für Kafka
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Während der Geschäftszeiten
Unbegrenzte Support-Kontakte
Unbegrenzte Support-Tickets
24x7 verfügbar
Unbegrenzte Support-Kontakte
Unbegrenzte Support-Tickets
24x7 verfügbar
Unbegrenzte Support-Kontakte
Unbegrenzte Support-Tickets
Support für selbst verwaltete Komponenten
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Custom Connectors
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Nur Infrastruktur verbinden
Nur Infrastruktur verbinden
Schweregrad des Falls/Erstantwortzeiten
- Kritische geschäftliche Auswirkungen (P1) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
- Mäßige geschäftliche Auswirkungen (P2) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
- Geringfügige geschäftliche Auswirkungen (P3) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
- Allgemeine Beratung (P1) innerhalb von 2 Werktagen
- Kritische geschäftliche Auswirkungen (P1) innerhalb von 60 Minuten
- Mäßige geschäftliche Auswirkungen (P2) innerhalb von 4 Stunden
- Geringfügige geschäftliche Auswirkungen (P3) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
- Allgemeine Beratung (P4) innerhalb von 2 Werktagen
- Kritische geschäftliche Auswirkungen (P1) innerhalb von 30 Minuten
- Mäßige geschäftliche Auswirkungen (P2) innerhalb von 2 Stunden
- Geringfügige geschäftliche Auswirkungen (P3) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
- Allgemeine Beratung (P4) innerhalb von 2 Werktagen
Customer Success Technical Architect (CSTA)
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Inklusive Vierteljährliche Einschätzung zum technischen Zustand sowie vierteljährliche geschäftliche Einschätzung
Preise
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Mehr als 29 $ pro MonatODER
5 % der monatlichen Nutzung
Jeweils größerer Betrag: entweder 1.000
$ pro MonatODER
10 % der ersten 50.000 $ an Nutzungsgebühren +
8 % der nächsten 50.000 $ an Nutzungsgebühren +
6 % der nächsten 900.000 $ an Nutzungsgebühren +
3 % der Nutzungsgebühren ab 1 Mio. $ pro Monat